Drie documenten, één check

Betgoat Casino: Zodra je eerste opname wacht, begint de verificatie

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder tot een identiteitscontrole; bij Betgoat Casino is je dossier meestal binnen 14 uur beoordeeld.

Start je verificatie

18+

Heldere verwachtingen

Lees hier hoe de controle verloopt

Geen vaag getouwtrek: je ziet meteen wie kijkt, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Controleur

Betgoat Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA-95729

Doorlooptijd

14 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

In vier stappen

Vier stappen naar een compleet dossier

Heldere foto van je pas

Wanneer je legitimatiebewijs klaarlegt, kies je een egale ondergrond met daglicht; alle vier de hoeken moeten zichtbaar zijn en de foto's zelf mogen niet oplichten.

Een afschrift van deze maand

Zodra de eerste foto staat, voeg je een recent bankafschrift toe; geopende pagina's werken niet, dus lever het volledige document aan met je naam en rekeninggegevens leesbaar.

Van betaalmethode naar bewijs

Bij de betaalmethode die je gebruikte, hoort een bewijs dat die rekening van jou is; een schermafdruk van je iDEAL-omgeving of je portemonnee volstaat daarvoor.

Houd je mailbox in de gaten

Na je laatste upload blijft het dossier in behandeling; antwoord binnen die uren op een bericht van ons, want een openstaande vraag houdt de beoordeling tegen.

Vier documenten

Van losse kopie naar compleet dossier

Bij Betgoat Casino controleert een vast team elk document op dezelfde punten, zodat je vooraf weet waar het op vastloopt.

Document

Bewijst

Op de kopie

Geldig identiteitsbewijs

Wie je bent en je leeftijd

Alle vier de hoeken, foto scherp, geen glans

Recente bankafschrift

Je rekening en je woonplaats

Volledige pagina met naam en IBAN

Adresverificatie

Dat je op dat adres woont

Naam, adres en datum van nu

Geldig identiteitsbewijs

Dat het document van jou is

Selfie met document naast je gezicht

Op het moment van de vraag

Leg uit waar je geld vandaan komt

Zodra je met grotere bedragen speelt, kan Betgoat Casino vragen waar je geld vandaan komt. De vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA-95729, verplicht ons daartoe. Het is een vaste stap in de strijd tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

Papieren die wij kunnen opvragen

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze bewijsstukken:

Loonstrook of werkgeversverklaring
Uittreksel van je pensioenuitkering
Verkoopakte van een woning
Overzicht van je spaargeld
Jaaropgave van je onderneming

Zicht op elk moment

Wanneer vraagt het casino om de controle?

Na het lezen herken je de vier situaties waarin wij jou om documenten vragen.

Zekerheid bij een nieuwe rekening

Zodra je een nieuwe betaalmethode aan je account koppelt, vragen wij een bewijsstuk dat bij die rekening hoort. Zo weten wij dat het geld van jou is.

Wanneer je limiet omhooggaat

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken wij opnieuw naar je draagkracht en je identiteit. Dat hoort bij verantwoord spelen.

Grote bedragen in beeld

Bij een opvallend grote storting of opname vragen wij om een toelichting en om documenten die de herkomst onderbouwen. Dat gebeurt bij elke speler.

Rond je dossier af voor je opname

Uiterlijk voor je eerste opname moet je dossier compleet zijn. Vraag je eerder om de controle, dan kan dat al bij je registratie of bij je eerste storting.

Wat gebeurt er met mijn documenten?

Veilig verkeer onderweg. Zodra een foto of pdf bij ons aankomt, reist die via TLS 1.3 encryption naar de beveiligde omgeving. Onderweg kan niemand meelezen, ook niet op een openbaar wifinetwerk.

Wie kijkt er mee? Na aankomst opent alleen het verificatieteam van Betgoat Casino B.V. het dossier, met een eigen inlog per medewerker. Supportmedewerkers die je via de chat helpen, zien de bestanden zelf niet.

Alleen voor de controle. Vanaf het moment dat je bestanden binnen zijn, dienen ze voor de controle die de Kansspelautoriteit van ons vraagt. Voor promoties, speelgedrag of marketing gebruiken we ze nooit.

Afkeuring en herstel

Afgekeurd, en dan weer goedgekeurd

Na het lezen weet je waarom een document terugkomt en hoe je het de volgende keer goed doet.

Vraag een vers afschrift aan

Een bewijs van adres verliest zijn waarde als het te ver in het verleden ligt. Wij zien dan niet waar je nu woont.

Wel kloppend, niet gelijk

Staan er op het document andere gegevens dan in je account, dan kunnen wij je niet met zekerheid koppelen.

Volledig in beeld, niet afgesneden

Als randen, hoeken of tekst buiten beeld vallen, kunnen wij het document niet beoordelen en gaat het terug.

Je pas is verlopen

Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, nemen wij niet aan, ook niet als de foto verder klopt.

Vijf heldere antwoorden

Je wacht op de uitslag van de controle

Is de vraag naar mijn geldbron soms een verdenking aan mijn adres?

Nee, zo'n vraag hoort bij de AML-controle die de toezichthouder van ons vergt. Bij je eerste storting kan het casino al nagaan of het bedrag uit eigen inkomen komt, zodat witwassen geen kans krijgt.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn eerste opname?

Uiterlijk op het moment van je eerste opname moet het dossier rond zijn, want zonder verificatie keer er niets uit. Al bij je registratie of je eerste storting kan Betgoat Casino dezelfde controle eerder vragen.

Kan ik mijn identiteitsbewijs met mijn telefoon fotograferen?

Ja, een foto vanaf je telefoon volstaat, mits het document scherp en volledig in beeld staat. Zodra je inlogt op het beveiligde formulier kun je het bestand direct versturen, ook onderweg.

Onder welke vergunning werkt Betgoat Casino eigenlijk?

Sinds de opening in 2020 valt Betgoat Casino B.V. onder de vergunning KOA-95729 van de Kansspelautoriteit. Die vergunning verplicht ons juist tot deze controle, dus de aanvraag hoort bij een legale aanbieder in Nederland.

Blijft mijn paspoortkopie veilig als ik die upload?

Ja, elke upload reist via TLS 1.3-versleuteling en is alleen zichtbaar voor de verificatieafdeling van Betgoat Casino. Vanaf het moment dat je bestand binnenkomt, heeft niemand buiten die afdeling toegang.

Nu je opname wacht

Waarom zou je de controle uitstellen?

Zodra je dossier rond is, loopt een opname niet meer vast op de controle en gaat je geld zonder dat oponthoud verder.

Rond je verificatie af